Author Archives: haidir

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN MARET 2019

LATAR BELAKANG
Pelayanan kesehatan di Puskesmas Tembelang dilaksanakan untuk memenuhi tugas yang diamanatkan oleh Undang-undang. Pelayanan kesehatan harus senantiasa ditingkatkan mutunya. Salah satu cara untuk meningkatkan mutu adalah dengan menjaring umpan balik dari masyarakat pelangggan atau pengguna pelayanan.
Untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna layanan dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Tembelang diperlukan survei kepuasan pelanggan.

METODE SURVEI
Survei kepuasan pelanggan dilaksanakan dengan teknik wawancara atau menanyakan unsur-unsur pelayanan kepada masyarakat. Dan kemudian dituangkan dalam kuisioner.
Teknik penarikan sampel / pemilihan responden secara total sampling, dimana semua pelanggan / pengunjung di setiap unit pelayanan Puskesmas Tembelang pada hari yang dijadwalkan, menjadi sampel survei ini.
Pengumpulan data dilaksanakan pada tanggal 6 Maret 2019. Lokasi pengumpulan data adalah di masing-masing unit pelayanan UKP Puskesmas Tembelang. Survei kepuasan pelanggan dilakukan pada semua unit pelayanan klinis; yaitu 1. ruang pendaftaran, 2. ruang pemeriksaan umum, 3. ruang kesehatan lansia, 4. ruang kesehatan ibu, 5. ruang kesehatan anak, 6. ruang KB, 7. ruang kesehatan gigi dan mulut, 8. ruang P2, 9. ruang gawat darurat, 10. ruang rawat inap, 11. ruang persalinan, 12. ruang laboratorium dan 13. ruang farmasi.

HASIL SURVEI DAN

RENCANA TINDAK LANJUT

 

NILAI IKM (INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT) :  78,26 (BAIK)

 


Posyandu Jiwa Puskesmas Tembelang

Category : Uncategorized

POSYANDU JIWA

POSYANDU JIWA DESA TEMBELANG

Puskesmas Tembelang Jombang. Posyandu jiwa di desa Tembelang Jombang di laksanakan pada bulan maret 2019. Kegiatan ini di lakukan mulai jam 09.00 sampai dengan selesai. Jumlah pasien yang hadir pada acara ini rata-rat 15 pasien ODGJ. Pasien ODGJ yang hadir berasal dari desa sekitar Tembelang seperti desa sentul, desa pesantren, desa mojokrapak.

Petugas puskesmas yang melaksanakan kegiatan posyandu jiwa ini adalah B. Ririn di bantu oleh kader Posyandu jiwa, babinsa serta dukungan dari Kepala desa Tembelang dan Ketua tim pengerak PKK desa Tembelang. Dengan adanya dukungan dari pihak lintas sektor sangatdiperlukan untuk mengatasi masalah ODGJ di wilayah Tembelang. Hal sesuai dengan program pemerintah yaitu Indonesia bebas pasung.

Kegiatan acara ini terdiri dari senam ODGJ, kegiatan ceramah agama, serta hiburan lainnya. Dengan suasana lingkungan yang menyenangkan dapat memberikan terapi tersendiri bagi pasien OGDJ. dalam sesi hiburan disediakan karaoke sehingga pasien ODGJ bisa berkaraoke bagi yang gemar menyanyi. Dengan suasana hati yang menyenangkan dapat membantu pasien ODGJ lebih cepat sembuh seperti orang normal pada umumnya.

Setiap pasien ODGJ akan di lakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik seperti penimbangan berat badan, tekanan darah. Setelah dilakukan pemeriksaan  fisik diberikan pengobatan pasien ODGJ. Kegiatan penimbangan badan dilakukan oleh kader kesehatan desa Tembelang. Pemeriksaan tensi dan anamnesa di lakukan oleh petugas puskesmas yang terlatih. Sedangkan untuk memberikan obat di berikan oleh dokter puskesmas atau pendelegasian wewenang kepada petugas ODGJ yang sudah terlatih.

Keluarga pasien yang mengantar pasien OGDJ merasa senang dengan adanya kegiatan posyandu jiwa ini. Karena pasien ODGJ bisa di sembuhkan dengan terapy yang berkelanjutan. Bahkan ada pasien ODGJ yang dahulunya pernah di pasung sekarang sudah bisa beraktifitas normal. Hampir semua pasien ODGJ di antar oleh keluarga pasien, sehingga keluarga pasien mengetahu perkembangan kesembuhan pasien ODGJ.

Kegiatan posyandu Jiwa ini dapat berlangsung  karena adanya dukungan anggaran dari Bantuan Operasional Puskesmas ( BOK ).phs.


MMD DESA MOJOKRAPAK

Category : Uncategorized

MMD 

DESA MOJOKRAPAK TEMBELANG

MMD desa mojokrapak

Puskesmas tembelang Jombang. Puskesmas Tembelang sedang melakukan kegiatan MMD  di desa Mojokrapak. Kegiatan ini dilakukan di balai desa Mojokrapak  pada tanggal 19 Maret 2019. Acara ini dimulai mulai pukul  09.00 WIB  sampai selesai.

Acara  kegiatan MMD ini  di hadiri oleh Kepala Desa Mojokrapak H Warsubi, SH. MSi, kepala Puskesmas Tembelang dr. Puguh Hari Subagia, M.Si, Ketua Tim Penggerak PKK desa, serta staff puskesmas Tembelang P. Haidir dan B. Suci.  Kegiatan MMD  ini juga di hadiri oleh  Tokoh Masyarakat, Tokoh Agama, Kader kesehatan, perangkat desa Mojokrapak dan bidan desa.

Dalam sambutanya Kepala Desa Mojokrapak  menyampaikan bahwa pentingnya kebersihan lingkungan terutama dengan banyaknya penyakit demam berdarah pada musim hujan ini. Beliau menghimbau seluruh masyarakat desa  Mojokrapak untuk melakukan gerakan 3 M yaitu menguras, mengubur, menutup tempat penampungan air.  Di tambah  menggunakan selambu, obat nyamuk dan tanaman anti nyamuk seperti tanaman serai dll.

Kepala puskesmas Tembelang menyampaikan pengarahan pada acara ini. Beliau menyampaikan bahwa kegiatan MMD ini adalah kegiatan yang wajib dilakukan oleh setiap desa yang terkait dengan desa siaga.  Sebelum kegiatan MMD telah  dilaksanakan Survey Mawas Diri ( SMD ). Survey Mawas Diri ini dilaksanakan oleh kader desa untuk melakukan survey terhadap masalah – masalah kesehatan di desa Mojokrapak.

Kegiatan MMD ini di pandu langsung oleh promkes puskesmas Tembelang P. Haidir dan B. suci. Kader kesehatan menyampaikan Hasil SMD yang telah dilakukan sebelumnya. Masalah-masalah  hasil SMD di bahas di MMD untuk menetukan prioritas masalah.

Semua hasil MMD di catat dalam notulen sebagai bukti atau rekaman adanya kegiatan MMD di desa Mojokrapak Tembelang.

Pada kegiatan MMD ini juga di lakukan survey kebutuhan dan harapan masyarakat. Hasil survey akan digunakan sebagai acuan perencanaan puskesmas. Kegiatan ini di pandu oleh B. suci bikor puskesmas Tembelang. Semua peserta memberikan usulan atau syaran untuk perbaikan dan mutu puskesmas.

Acara ini di tutup setelah terbentuk  kesepakatan hasil MMD. Kegiatan ini di biaya oleh anggaran Bantuan Operasional Kesehatan ( BOK ). /phs.


GALLERY

Category : Uncategorized

GALLERY

KARYAWAN-KARYAWATI PKM TEMBELANG

LOKMIN LINSEK PKM TEMBELANG

POSYANDU JIWA
posyandu jiwa desa tembelang
 

PSN desa Tembelang maret 2019

PSN desa Tampingmojo

pembahasan standart Pelayanan Publik

mmd tampingmojo tembelang

penyuluhan TB dalam rangka Hari TB sedunia maret 2019

pendataan KS wilayah tembelang

penempelan stiker tanda sudah dilakukan pendataan KS 
intervensi PIS PK  desa sentul Tembelang Jombang
Pembahasan PMKP 
 
“Read More”

Survey Kepuasan Masyarakat 2018

Category : Uncategorized

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PUSKESMAS TEMBELANG PERIODE 2018

Latar Belakang

Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah  saat ini dirasakan belum memenuhi harapan  masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan  masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Demikian juga dalam pelayanan kesehatan, keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan juga banyak dijumpai. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan  dampak buruk bagi pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat.

Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan kesehatan adalah dengan melakukan survei kepuasan  masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.

Dengan telah selesainya pelaksanaan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang dilaksanakan Puskesmas Tembelang di wilayah kerjanya pada Desember 2018, maka perlu disusun laporan akhir hasil survei kepuasan  masyarakat di Puskesmas Tembelang.

 

  • Metode Survei

Pelaksanaan survei menggunakan pendekatan metode kualitatif dengan pengukuran menggunakan Skala Likert. Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuisioner dan yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei serta dapat digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan  persepsi seseorang atau sekelompok orang terhadap suatu jenis pelayanan. Pada Skala Likert responden diminta untuk menentukan persetujuan mereka terhadap suatu pernyataan dengan memilih salah satu pilihan yang tersedia.

  • Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara atau menanyakan unsur-unsur pelayanan kepada masyarakat. Dan kemudian dituangkan dalam kuisioner.

Besaran populasi diambil dari jumlah penduduk di wilayah kerja Puskesmas Tembelang. Sedangkan jumlah sampel diambil dengan menggunakan tabel sampel dari Krejcie and Morgan. Jumlah sampel 380 responden.

  • Waktu dan Lokasi Survei

Waktu pelaksanaan pengumpulan data bila di desa menyesuaikan jadwal kegiatan Bidan desa, sedangkan yang di Ruang Tunggu Puskesmas dilaksanakan saat pengunjung menunggu antrian pelayanan.

Lokasi pengumpulan data adalah di masing-masing desa wilayah kerja Puskesmas Tembelang dan di Ruang Tunggu Puskesmas Tembelang.

  • Hasil Survei
No Unsur Pelayanan Nilai IKM Interpretasi IKM
1 Kesesuaian persyaratan untuk mendapatkan pelayanan 77,96 BAIK
2 Kemudahan prosedur untuk mendapatkan pelayanan 77,83 BAIK
3 Kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan 74,87 KURANG BAIK
4 Kewajaran biaya / tarif dalam mendapatkan pelayanan 78,95 BAIK
5 Kesesuaian pelayanan yang dicantumkan pada daftar dengan pelayanan yang dilaksanakan 76,32 KURANG BAIK
6 Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan 77,30 BAIK
7 Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan 77,63 BAIK
8 Kualitas sarana dan prasarana dalam pelayanan 75,46 KURANG BAIK
9 Kejelasan penanganan pengaduan pengguna pelayanan 83,75 BAIK

Dari 9 unsur pelayanan yang diajukan kepada responden, pada 6 unsur pelayanan mendapat nilai IKM dengan interpretasi “BAIK”, namun terdapat 3 unsur yang dinilai “KURANG BAIK” yaitu pada unsur kecepatan pelayanan, unsur kesesuaian pelayanan yang dicantumkan pada daftar dengan pelayanan yang dilaksanakan dan unsur sarana prasarana pelayanan.

Nilai IKM terbaik pada unsur kejelasan penanganan pengaduan pelanggan. Namun pada unsur ini, terdapat 7 responden yang menjawab tidak ada penanganan pengaduan pelanggan. Bisa diartikan bila responden tidak memahami proses penanganan pengaduan pelanggan di Puskesmas Tembelang. Nilai terbaik kedua adalah unsur tarif pelayanan, dimana dapat diartikan karena masyarakat pengguna layanan di Puskesmas Tembelang sebagian besar peserta BPJS sehingga dalam memperoleh pelayanan adalah “gratis”.

Setelah dilakukan pengolahan data, didapatkan nilai SKM sebesar 3,08. Kemudian dilakukan perkalian antara nilai SKM dengan angka konversi 25, sehingga didapatkan nilai IKM 77,01.


Refreshing Kader tahun 2019

Category : Kegiatan UKM

KEGIATAN REFRESHING KADER KESEHATAN

WILAYAH KERJA PUSKESMAS TEMBELANG TAHUN 2019

 

LATAR BELAKANG

Pembangunan kesehatan bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat bagi setiap penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehatan yang optimal. Untuk mencapai kondisi tersebut diperlukan upaya pemberdayaan dengan salah bentuk konkrit adalah dengan pembinaan/refreshing kader.

Kader kesehatan sebagai ujung tombak pemberdayaan kesehatan diharapkan peduli dan tanggap terhadap permasalahan kesehatan di wilayahnya serta mampu menggerakkan masyarakat untuk bersama-sama mencapai derajat kesehatan yang optimal.

TUJUAN

  1. Tujuan Umum

Terwujudnya kader kesehatan yang peduli dan tanggap dan mampu menggerakkan masyarakat dalam bidang kesehatan.

  1. Tujuan Khusus

a. Kader kesehatan mengenal dan mengetahui masalah kesehatan di wilayahnya.

b. Kader kesehatan mampu melaksanakan survey baik PHBS maupun SMD.

c. Kader kesehatan mampu berperan dalam MMD dan memberikan alternatif  pemecahan masalah kesehatan diwilayahnya.

d. Kader kesehatan mampu menggerakkan masyarakat dalam upaya kesehatan promotif dan preventif.

SASARAN

Kader Kesehatan tiap desa di wilayah kerja Puskesmas Tembelang.

JADWAL KEGIATAN

No. Hari/tanggal Desa Jumlah Kader Tempat Keterangan
1. Senin, 21 Januari 2019 Pesantren 17 orang Balai Desa Acara dimulai jam 08.30 WIB

 

 

2. Selasa, 22 Januari 2019 Mojokrapak 43 orang Balai Desa
3. Rabu, 23 Januari 2019 Tampingmojo 30 orang Balai Desa
4. Kamis, 24 Januari 2019 Sentul 27 orang Gedung PKK
5. Sabtu, 26 Januari 2019 Tembelang 25 orang R. Pert. Desa
6. Senin, 28 Januari 2019 Kedunglosari 25 orang Balai Desa
7. Selasa, 29 Januari 2019 Kalikejambon 20 orang Balai Desa

SUMBER DANA : Dana BOK tahun anggaran 2019.

HASIL KEGIATAN

Telah dilaksanakan Refreshing di 7 desa wilayah kerja Puskesmas Tembelang sesuai jadwal yang telah ditentukan dengan hasil sebagai berikut :

  1. Penyampaian hasil penilaian tingkat perkembangan Posyandu Balita tahun 2018, dimana semua Posyandu Balita sudah berkategori Purnama (38 Posyandu)
  2. Dilakukan validasi jumlah dan nama kader di tiap posyandu balita.
  3. Penyampaian hasil SMD 2018 & survei PHBS Rumah Tangga 2018, dilanjutkan dengan diskusi untuk masalah kesehatan yang akan dibahas dalam MMD tahun 2019 berdasar hasil SMD & survei PHBS RT.
  4. Pembentukan tim kecil kader kesehatan yang akan berperan dalam MMD tahun 2019.
  5. Review tentang SDIDTK dan peran kader oleh Bidan Koordinator
  6. Sosialisasi Rencana Kegiatan Program UKM tahun 2019 oleh Penanggungjawab UKM.
  7. Diskusi serta penyampaian usulan dan masukan dari peserta kegiatan.
    Refreshing Kader Desa Pesantren

    “Refreshing Kader Desa Pesantren”

    Refreshing Kader Desa Mojokrapak

    Refreshing Kader Desa Tampingmojo

    Refreshing Kader Desa Sentul

    Refreshing Kader Desa Tembelang

    Refreshing Kader Desa Kalikejambon

    Refreshing Kader Desa Kedunglosari


agenda lokmin april 2019

POST TERBARU

Bupati – Wakil Bupati Jombang- ( MUNDJIDAH-SUMRAMBAH )

perokok pasif lebih berbahaya

September 2019
M T W T F S S
« Jul    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

cara mengoperasikan survei kepuasan pasien

  1. survei ini hanya untuk pasien puskesmas tembelang.
  2. baca pertanyaan
  3. klick puas atau tidak puas
  4. klick vote
  5. selesai
  6. satu nope hanya berhak sekali klick.
  7. terima kasih

Survei Kepuasan Pasien

Bagaimana pelayanan di poli lansia ?

View Results

Loading ... Loading ...

visitors located