Category Archives: INDEK KEPUASAN MASYARAKAT

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN MARET 2019

Spread the love

LATAR BELAKANG
Pelayanan kesehatan di Puskesmas Tembelang dilaksanakan untuk memenuhi tugas yang diamanatkan oleh Undang-undang. Pelayanan kesehatan harus senantiasa ditingkatkan mutunya. Salah satu cara untuk meningkatkan mutu adalah dengan menjaring umpan balik dari masyarakat pelangggan atau pengguna pelayanan.
Untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna layanan dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Tembelang diperlukan survei kepuasan pelanggan.

METODE SURVEI
Survei kepuasan pelanggan dilaksanakan dengan teknik wawancara atau menanyakan unsur-unsur pelayanan kepada masyarakat. Dan kemudian dituangkan dalam kuisioner.
Teknik penarikan sampel / pemilihan responden secara total sampling, dimana semua pelanggan / pengunjung di setiap unit pelayanan Puskesmas Tembelang pada hari yang dijadwalkan, menjadi sampel survei ini.
Pengumpulan data dilaksanakan pada tanggal 6 Maret 2019. Lokasi pengumpulan data adalah di masing-masing unit pelayanan UKP Puskesmas Tembelang. Survei kepuasan pelanggan dilakukan pada semua unit pelayanan klinis; yaitu 1. ruang pendaftaran, 2. ruang pemeriksaan umum, 3. ruang kesehatan lansia, 4. ruang kesehatan ibu, 5. ruang kesehatan anak, 6. ruang KB, 7. ruang kesehatan gigi dan mulut, 8. ruang P2, 9. ruang gawat darurat, 10. ruang rawat inap, 11. ruang persalinan, 12. ruang laboratorium dan 13. ruang farmasi.

HASIL SURVEI DAN

RENCANA TINDAK LANJUT

 

NILAI IKM (INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT) :  78,26 (BAIK)

 


Spread the love

agenda lokmin april 2019

POST TERBARU

Bupati – Wakil Bupati Jombang- ( MUNDJIDAH-SUMRAMBAH )

perokok pasif lebih berbahaya

October 2019
M T W T F S S
« Jul    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

cara mengoperasikan survei kepuasan pasien

  1. survei ini hanya untuk pasien puskesmas tembelang.
  2. baca pertanyaan
  3. klick puas atau tidak puas
  4. klick vote
  5. selesai
  6. satu nope hanya berhak sekali klick.
  7. terima kasih

Survei Kepuasan Pasien

Bagaimana pelayanan di KIA ?

View Results

Loading ... Loading ...

visitors located