Indek Kepuasan Masyarakat tahun 2020
| No | Unsur Pelayanan | Nilai IKM | Interpretasi IKM |
|---|---|---|---|
| 1 | Kesesuaian persyaratan untuk mendapatkan pelayanan | 90,96 | KURANG BAIK |
| 2 | Kemudahan prosedur untuk mendapatkan pelayanan | 87,53 | BAIK |
| 3 | Kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan | 80,74 | KURANG BAIK |
| 4 | Kewajaran biaya / tarif dalam mendapatkan pelayanan | 94,72 | BAIK |
| 5 | Kesesuaian pelayanan yang dicantumkan pada daftar dengan pelayanan yang dilaksanakan | 91,23 | KURANG BAIK |
| 6 | Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | 87,99 | BAIK |
| 7 | Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan | 90,57 | KURANG BAIK |
| 8 | Kualitas sarana dan prasarana dalam pelayanan | 85,62 | KURANG BAIK |
| 9 | Kejelasan penanganan pengaduan pengguna pelayanan | 93,54 | BAIK |
| Nilai | 89,21 | SANGAT BAIK |
| NILAI PERSEPSI | NILAI INTERVAL KONVERSI (NIK) | NILAI KINERJA (Y) |
|---|---|---|
| 1 | 25,00 - 64,99 | Tidak baik |
| 2 | 65,00 - 76,60 | Kurang baik |
| 3 | 76,61 - 88,30 | Baik |
| 4 | 88,31 - 100,00 | Sangat baik |
(Visited 214 times, 1 visits today)
