INDEK KEPUASAN MASYARAKAT 2019

INDEK KEPUASAN MASYARAKAT 2019

Spread the love

Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah  saat ini dirasakan belum memenuhi harapan  masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan  masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Demikian juga dalam pelayanan kesehatan, keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan juga banyak dijumpai. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan  dampak buruk bagi pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat.

Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan kesehatan adalah dengan melakukan survei kepuasan  masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.

Pedoman ynag digunakan untuk mengukur indek kepuasan masyarakat adalah Permenpan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Publik

Hasil survei kepuasan masyarakat 2019 :

Nilai Persepsi Mutu :

Dari data diatas dapat di jelaskan sebagai berikut bahwa setelah dilakukan pengolahan data, didapatkan nilai SKM sebesar 3,22. Kemudian dilakukan perkalian antara nilai SKM dengan angka konversi 25, sehingga didapatkan nilai IKM tahun 2019 yaitu 80,53, yang artinya nilai IKM puskesmas Tembelang Baik.

  1.  cover
  2. lembar pengesahan
  3. kata pengantar Laporan Hasil SKM des 2019
  4. Laporan Hasil SKM des 2019
  5. foto kegiatan ikm des 2019
  6. FOTO RTL

 

 

(Visited 383 times, 1 visits today)

Leave a Reply

TERJEMAHAN/TRANSLATE

vaksinasi covid19 nakes puskesmas Tembelang

AYOO …. SWAB ANTIGEN

ALUR COVID 19 KESMAS

INDEK KELUARGA SEHAT

Pengunjung online

Lokasi pengunjung

× Pengaduan dan saran