INDEK KEPUASAN MASYARAKAT 2019
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Demikian juga dalam pelayanan kesehatan, keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan juga banyak dijumpai. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk bagi pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat.
Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan kesehatan adalah dengan melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.
Pedoman ynag digunakan untuk mengukur indek kepuasan masyarakat adalah Permenpan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Publik
Hasil survei kepuasan masyarakat 2019 :
Nilai Persepsi Mutu :
Dari data diatas dapat di jelaskan sebagai berikut bahwa setelah dilakukan pengolahan data, didapatkan nilai SKM sebesar 3,22. Kemudian dilakukan perkalian antara nilai SKM dengan angka konversi 25, sehingga didapatkan nilai IKM tahun 2019 yaitu 80,53, yang artinya nilai IKM puskesmas Tembelang Baik.
- cover
- lembar pengesahan
- kata pengantar Laporan Hasil SKM des 2019
- Laporan Hasil SKM des 2019
- foto kegiatan ikm des 2019
- FOTO RTL
