SPP Pemeriksaan Kesehatan Umum

Dipublikasikan 14 Juni 2019 · Di update 30 April 2022

Spread the love

Standar Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Umum
Dasar Hukum : Perbub Nomor 35 Tahun 2020
Peryaratan	:	Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur	:	1. Pasien mendaftar di Ruang Pendaftaran
		2. Pasien menunggu di ruang tunggu Pemeriksaan Kesehatan Umum.
		3. Petugas memanggil pasien.
		4. Petugas melakukan anamnesa pasien.
		5. Petugas melakukan pemeriksaan pasien.
		6. Petugas melakukan pemeriksaan penunjang/merujuk bila diperlukan.
		8. Petugas memberi resep obat.
		9. Pasien mengambil obat/pulang.
Waktu	:	1. Anamnesa	: 1 menit
		2. Pemeriksaan Tensi, BB, TB.	: 1 menit
		3. Pemeriksaan Fisik	: 2 menit
		4. Therapy	: 2 menit
		5. KIE	: 2 menit
		6. Rujukan Internal	: 1 menit
		7. Rujukan Eksternal/RS	:10 menit
Biaya	:	Gratis
Produk	:	1. Resep
		2. Surat Rujukan
		3. Surat Keterangan
		4. KIE
Pengelolaan Pengaduan		1. Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :
		a. SMS/WA/Telp nomor 081259144603
		b. kotak saran.
		c. email : pkmtembelang@gmail.com.
		2. Petugas mencatat semua pengaduan.
		3. Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.
		4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :
		a. Papan pengumuman.
		b. SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.
		c. Website : puskesmastembelang.com
		5. Pengaduan akan diselesaikan dalam waktu 1 hari s.d 7 hari
		6. Penyelesaian pengaduan lebih dari 7 hari akan di limpahkan ke Dinas Kesehatan Kabupaten

Sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar Pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing -masing.

Ruang lingkup Standar Pelayanan ini meliputi: penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan sesuai dengan amanat Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.

Standar pelayanan publik diatur dalam PERMENPANRB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan.

(Visited 2,483 times, 1 visits today)