STANDAR PELAYANAN PUBLIK

Spread the love
Standar Pelayanan Pendaftaran dan Rekam Medik ( pdf.click disiniI )
Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012
Persyaratan : 1.     Pasien Umum

       a.     Pasien Baru : membayar biaya retribusi, menyerahkan identitas  pasien untuk      didata baru

      b.    Pasien Lama : membayar biaya retribusi, menyerahkan kartu berobat yang       dimiliki

2.     Pasien BPJS/KIS :

        a.    Pasien Baru : menyerahkan kartu peserta BPJS

        b.    Pasien Lama : menyerahkan kartu peserta BPJS dan kartu berobat

3.     Pasien Kartu Jombang Sehat :

        a.    Pasien Baru : menyerahkan kartu peserta KJS

        b.    Pasien Lama : menyerahkan kartu peserta KJS dan kartu berobat

4.     Pasien Program Pembebasan Retribusi : Menunjukkan KTP Jombang dan menyerahkan fotocopi KTP 1 lembar.

Prosedur : 1.      Pasien mengambil nomor antrian.

2.      Pasien menunggu di ruang tunggu.

3.      Petugas memanggil pasien.

4.      Pasien menyerahkan identitas sesuai persyaratan.

5.      Pasien menuju layanan yang di maksud atau sesuai arahan petugas.

Waktu Pelayanan : 1.      Pasien baru

2.      Pasien lama membawa kartu berobat

3.      Pasien lama tidak membawa kartu berobat

: 7 menit

: 4 menit

: 5 menit

Biaya : Pasien umum :  
    1.     Klinik umum jam kerja : 5.000
    2.     Klinik umum di luar jam kerja : 6.000
    3.     Konsultasi antar klinik                                       : 3.000
    4.     Pemeriksaan kesehatan pelajar : 5.000
    5.     Pemeriksaan kesehatan umum : 5.000
    6.     Pemeriksaan calon pengantin (perorangan) :10.000
    7.     Pemeriksaan haji tahap I : 20.000
    8.     Pemeriksaan haji tahap II : 20.000
    9.     Surat ket visun et repertum (luar) : 25.000
    10.  Administrasi klaim asuransi : 15.000
    11.  Resume medis : 10.000
    12.  Salinan rekam medis : 10.000
    13.  Surat keterangan kematian : 0
    Gratis : Pasien KIS,BPJS, KJS,KTP Jombang kecuali Surat Keterangan Sehat dan Pemeriksaan CJH
Produk   1.     Karcis.

2.     Kartu berobat.

3.     Bukti pembayaran.

 
Pengelolaan pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

        a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

        b.    kotak saran.

        c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Umum

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Peryaratan : Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu Pemeriksaan Kesehatan Umum.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa pasien.

4.     Petugas melakukan pemeriksaan pasien.

5.     Petugas melakukan pemeriksaan penunjang/merujuk bila diperlukan.

6.     Petugas memberi resep obat.

7.     Pasien mengambil obat/pulang.

Waktu : 1.     Anamnesa

2.     Pemeriksaan Tensi, BB, TB.

3.     Pemeriksaan Fisik

4.     Therapy

5.     KIE

6.     Rujukan Internal

7.     Rujukan Eksternal/RS

: 1 menit

: 1 menit

: 2 menit

: 2 menit

: 2 menit

: 1 menit

:10 menit

Biaya : Gratis
Produk : 1.     Resep

2.     Surat Rujukan

3.     Surat Keterangan

4.     Jasa pelayanan

Pengelolaan pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

 

 

Standar Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Peryaratan : Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu Ruang Kesehatan Gigi Dan Mulut.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa pasien.

4.     Petugas melakukan pemeriksaan pasien.

5.     Petugas melakukan tindakan pasien.

6.     Petugas merujuk pasien bila diperlukan.

7.     Petugas memberi resep obat.

8.     Pasien mengambil obat/pulang.

Waktu : 1.     Anamnesa pasien.

2.     Pemeriksaan pasien

3.     Pencabutan gigi susu  

4.     Pencabutan gigi tetap  

5.     Penambalan              

6.     Scaling atas atau bawah

:        3 menit

:        3 menit

:      10 menit

: 20-30 menit

:      30 menit

:      30 menit

Biaya   Pasien umum :  
    1.     Pencabutan gigi susu Rp   8.000
    2.     Pencabutan gigi susu dg penyulit Rp 10.000
    3.     Pencabutan gigi tetap seri, taring,premolar Rp 10.000
    4.     Pencabutan gigi molar Rp 20.000
    5.     Pencabutan gigi tetap dg penyulit Rp 30.000
    6.     Pembersihan karang gigi tiap region Rp   8.000
    7.     Perawatan syaraf gigi Rp 10.000
    8.     Perawatan Pupl Capping Rp 10.000
    9.     Tumpatan sementara Rp   8.000
    10.  Tumpatan Glass Ionomer Rp 30.000
    11.  Incisi abses intra oral Rp 12.000
    12.  Operkulektomi Rp 15.000
    13.  Koreksi Oklusi Rp 20.000
    Gratis :

Pasien KIS,BPJS, KJS,KTP Jombang

Produk : 1.     Kwintasi tindakan

2.     Resep

3.     Surat Rujukan

4.     Jasa pelayanan

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

 

 

Standar Pelayanan Ruang Pemeriksaan Kesehatan Lansia

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur : 1.     Petugas memanggil pasien.

2.     Petugas melakukan anamnesa pasien.

3.     Petugas melakukan pemeriksaan pasien.

4.     Petugas memberikan penanganan sesuai hasil pemeriksaan.

5.     Petugas merujuk pasien bila diperlukan.

6.     Petugas memberi resep obat.

Waktu : 1.     Anamnesa

2.     Pemeriksaan

3.     Terapi

4.     KIE

5.     Rujukan Internal

6.     Rujukan Eksternal

: 1 menit

: 2 menit

:  2 menit

:  2 menit

:  1 menit

: 10 menit

Biaya :  
Produk : 1.     Resep

2.     Surat Rujukan

3.     Surat keterangan sakit/sehat

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Kesehatan Ibu Dan Anak

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur : 1.     Pasien menungu di ruang tunggu Kesehatan Ibu Dan Anak

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa pasien.

4.     Petugas melakukan pemeriksaan pasien.

5.     Petugas merujuk pasien bila diperlukan.

6.     Petugas memberi KIE.

7.     Pasien pulang.

Waktu : 1.     ANC Rutin.

2.     ANC Terpadu.

3.     PNC

: 13 menit

: 30 menit

: 13 menit

Biaya  
Produk : 1.     Buku KIA

2.     Rujukan.

3.     Surat keterangan

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan KB

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu Pelayanan KB.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa pasien.

4.     Petugas melakukan pemeriksaan pasien.

5.     Petugas melakukan tindakan.

6.     Petugas merujuk pasien bila diperlukan.

7.     Petugas memberikan KIE.

8.     Pasien mengambil pulang.

Waktu : 1.     Methode KB pil/ Kondom baru :   5 menit
    2.     Methode KB pil/ Kondom lama :   3 menit
    3.     Methode KB suntik baru :   8 menit
    4.     Methode KB suntik lama :   5 menit
    5.     Pasang implant : 10 menit
    6.     Pasang IUD : 15 menit
    7.     Kontrol Implant : 12 menit
    8.     Lepas implant : 15 menit
    9.     Lepas IUD :   5 menit
    10.  Lepas pasang IUD : 20 menit
    11.  Pemeriksaan IVA : 22 menit
    12.  Pemeriksaan Pap Smear : 44 menit
    13.  Pemeriksaan ulang KB pil :  7 menit
    14.  Kunjungan ulang KB suntik :  8 menit
    15.  Pemeriksaan Catin : 10 menit
Biaya : Pemasangan implant

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

 

Rp   80.000

Rp   60.000

    Pelepasan implant

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

 

Rp   80.000

Rp   60.000

    Pelepasan dan pemasangan implant

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

 

Rp 115.000

Rp   85.000

    Pemasangan IUD

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

 

Rp 80.000

Rp 60.000

    Pelepasan IUD

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

 

Rp 80.000

Rp 60.000

    Pelepasan dan pemasangan IUD

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

 

Rp115.000

Rp 85.000

    Pengambilan spesimen pap smear Rp 15.000
    Pemeriksaan IVA

a. ditolong dokter umum

b. ditolong bidan

Pemeriksaan Catin

 

Rp 20.000

Rp 15.000

Rp 10.000

    Gratis : Pasien KIS,BPJS, KJS,KTP Jombang.

Khusus Catin pasien BPJS/KJS/KTP Jombang bayar biaya pemeriksaan kecuali pemeriksaan HIV, HBs Ag, Shypilis.

Produk : 1.     Kwitansi tindakan.

2.     Rujukan.

3.     Surat keterangan.

Pengelolaan Pengaduan : 5.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

6.     Petugas mencatat semua pengaduan.

7.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

8.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Imunisasi dan MTBS

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu Pelayanan Imunisasi.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa pasien.

4.     Petugas melakukan pemeriksaan pasien.

5.     Petugas melakukan tindakan.

6.     Petugas merujuk pasien bila diperlukan.

7.     Petugas memberi KIE.

8.     Pasien pulang.

Waktu : 1.     Hb Uniject

2.     BCG

3.     Polio

4.     Pentavalen

5.     Campak

6.     Td

7.     Tindik Telinga bayi

:  6 menit

: 7 menit

:  5 menit

:   6 menit

:  6 menit

:   6 menit

: 15 menit

Biaya : 1.     Tindik Telinga bayi

2.     Gratis

: Rp.10.000

: BPJS, KJS.

Produk : 1.     Buku KIA.

2.     Surat keterangan Imunisasi.

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Persalinan

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : 1.      Pasien Umum :  membayar biaya retribusi.

2.      Membawa rujukan internal apabila dari ruang Gawat Darurat atau Ruang Kesehatan Ibu dan Anak.

3.      Pasien BPJS/KIS :

a.    foto copy Kartu BPJS.

b.    Foto copy KTP.

c.     Foto copy KK

d.    Fotokopi buku KIA

e.    Fotokopi surat keterangan lahir.

f.       Sebanyak masing-masing 4 lembar dalam waktu maksimal 2 x 24 jam hari kerja.

4.      Pasien Jampersal :

a.     Surat keterangan miskin dari desa dilegalisir kecamatan.

b.     Foto copy KK.

c.      Foto copy KTP.

d.     Buku KIA.

Prosedur : 1.     Pasien dapat langsung ke ruang Persalinan atau dari rujukan ruang Gawat Darurat atau dari Ruang Kesehatan Ibu dan Anak.

2.     Petugas melakukan pemeriksaan.

3.     Petugas melakukan observasi pasien.

4.     Bila pasien belum inpartu di pulangkan dulu.

5.     Pasien inpartu di observasi sampai melahirkan.

6.     Apabila ada kegawat daruratan pasien segera dirujuk ke Rumah Sakit.

Waktu : 1.     Pemeriksaan

2.     Observasi inpartu sampai melahirkan.

3.     Observasi pasca melahirkan Normal.

4.     Observasi pasca melahirkan dengan komplikasi.

: 10 menit

 

:  8 menit – 12 jam

 

:   6 jam – 24 jam

 

:  2 – 4 hari.

Biaya : 1.     Partus Nomal

a.    ditolong dokter umum.

b.    ditolong bidan

 

: Rp. 550.000

: Rp. 500.000

    2.     Amniotomi pada kala I persalinan

a.     ditolong dokter umum.

b.     ditolong bidan.

 

: Rp 25.000

: Rp 15.000

    3.     Pemberian drip MgSO4 pada preeklamsia – eklampsia ditolong dokter umum  

 

: Rp 30.000

    4.     Pemeriksaan tes lakmus pada kecurigaan ketuban pecah dini :

a.    ditolong dokter umum

b.    ditolong bidan

 

 

Rp 10.000

Rp 8.000

    5.     Pemasangan kondom kateter pada perdarahan pasca salin ditolong dokter umum Rp 200.000
    6.     Penjahitan porsio pada robekan porsio saat persalinan ditolong dokter umum Rp 250.000
    7.     Penjahitan ruptura perinei totalis (partusnya tidak di Puskesmas) ditolong dokter umum Rp 250.000
    8.     Manual Plasenta (Partusnya tidak di Puskesmas) :

a.    ditolong dokter umum.

b.    ditolong bidan.

 

 

Rp 250.000

Rp 150.000

    9.     Resusitasi bayi baru lahir (Selain SC) :

a.    ditolong dokter umum

b.    ditolong bidan

 

 

Rp 125.000

Rp 100.000

    Gratis :

Pasien KIS,BPJS, KJS, Jampersal

 
Produk : 1.     Kwitansi tindakan.

2.     Surat Keterangan.

3.     Jasa pelayanan.

 
Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Gawat Darurat

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : 1.     Pasien Umum

a.     Pasien Baru :

membayar biaya retribusi, menyerahkan identitas  pasien untuk didata baru

b.     Pasien Lama :

membayar biaya retribusi, menyerahkan kartu berobat yang dimiliki

2.     Pasien BPJS/KIS :

a.    Pasien Baru :

menyerahkan kartu peserta BPJS

b.    Pasien Lama :

menyerahkan kartu peserta BPJS dan kartu berobat

3.     Pasien Kartu Jombang Sehat :

a.    Pasien Baru :

menyerahkan kartu peserta KJS

b.    Pasien Lama :

menyerahkan kartu peserta KJS dan kartu berobat

4.     Pasien Program Pembebasan Retribusi :

Menunjukkan KTP Jombang dan menyerahkan fotocopi KTP 2 lembar.

5.     Pasien rujukan ruangan :

Menunjukan surat rujukan ruangan.

6.     Pasien gawat darurat :

a.    Ditangani langsung.

b.    Persyaratan menyusul sesuai persyaratan di atas.

Prosedur : 1.     Pasien masuk IGD.

2.     Petugas melakukan triase pasien.

3.     Petugas mendahulukan pasien koma dan cedera berat.

4.     Petugas melakukan anamnesa.

5.     Petugas melakukan pemeriksaan fisik.

6.     Petugas melakukan pemeriksaan penunjang bila diperlukan.

7.     Petugas melakukan tindakan medis bila diperlukan.

8.     Petugas mengirim ke rawat inap bila diperlukan.

9.     Petugas memberikan resep.

10.  Pasien pulang/dirujuk.

Waktu : 1.     Anamnesa.

2.     Pemeriksaan fisik .

3.     Tindakan medis/penanganan koma

: 3 menit

: 4 menit

: tergantung kasus.

Biaya : 1.     Pemeriksaan umum/karcis harian Rp   10.000
    2.     Observasi ≤ 6 jam Rp   10.000
    3.     Resusitasi RJP/CPR Rp   30.000
    4.     Konsultasi dokter umum Rp   10.000
    5.     Debridemen luka kecil Rp   10.000
    6.     Debridemen luka sedang Rp   15.000
    7.     Debridemen luka luas Rp   25.000
    8.     Jahit luka 1-4 jahitan Rp   10.000
    9.     Jahit luka persimpul Rp     2.000
    10.  Lepas/angkat jahitan Rp   10.000
    11.  Tindik Daun Telinga Rp   10.000
    12.  Circumsisi/Khitan Rp   75.000
    13.  Incisi Rp   10.000
    14.  Mengangkat atherom/lipoom Rp 75.000
    15.  Perawatan darurat luka bakar ≤ 10 % Rp   15.000
    16.  Perawatan darurat luka bakar ≥ 10 % Rp   30.000
    17.  Ekstraksi kuku Rp   50.000
    18.  Ekstraksi corpus alienum mudah Rp   15.000
    19.  Ekstraksi corpus alienum sulit Rp   30.000
    20.  Jahit telinga dawir Rp   50.000
    21.  Pasang kateter (tidak termasuk kateter dan urobag) Rp   15.000
    22.  Lepas Kateter Rp     5.000
    23.  Pasang infus dewasa Rp   10.000
    24.  Pasang infus bayi/anak Rp   15.000
    25.  Pelayanan pemberion Oksigem/jam Rp   7.000
    26.  Darmbuis Rp 10.000
    27.  Pemakaian nebulizer (sekali pakai, tidak termasuk obat) Rp 15.000
    28.  Suction/hisap lendir Rp 10.000
    29.  Resusitasi RJP/CPR Rp 25.000
    30.  Explorasi serumen telingan Rp 15.000
    31.  Injeksi Rp   3.000
    32.  Skin Test Rp   5.000
    33.  Persupositoria Rp 10.000
    Ambulance :  
    1.     Pemakaian s/d jarak 10 km  
    a.    Didampingi sopir + 1 paramedis Rp 100.000
    b.    Penambahan pendamping setiap 1 paramedis Rp 20.000
    c.    Penambahan pendamping setiap 1 tenaga medis Rp 35.000
    d.    Pemakaian jarak ≥ 10 km (tambahan tiap km) Rp 10.000
Produk : 1.     Resep.

2.     Kwitansi tindakan

3.     Surat rujukan.

4.     Surat rawat inap.

5.     Surat keterangan.

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Rawat Inap

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : 1.     Pasien Bayar :

a.    foto copy KTP 2 lbr

b.    KK sebanyak 2 lbr

2.     Pasien BPJS/KJS/tidak mampu ::

a.    foto copy Kartu (BPJS, KJS, Surat Keterangan Miskin).

b.    KTP

c.    KK

d.    sebanyak masing-masing 5 lembar dalam waktu maksimal 2 x 24 jam hari kerja.

3.     Pasien yang belum memiliki kartu (BPJS, KJS,) dan berencana mengurus Surat Keterangan Miskin; maka diberi waktu 3 x 24 jam hari kerja untuk mengurus dan biaya pelayanan gratis.

Prosedur : 1.     Pasien di antar petugas IGD ke ruang rawat inap.

2.     Petugas rawat inap memeriksa kelengkapan dokumen.

3.     Petugas memberikan terapi/pemeriksaan penunjang sesuai data rekam medis.

4.     Petugas merujuk bila diperlukan.

5.     Pasien pulang bila sudah sembuh/pulang paksa.

Waktu : Rawat inap : Sampai pasien sembuh atau dirujuk
Biaya : 1.     Akomodasi Klas III/hari Rp 15.000
    2.     Visite dokter umum /hari Rp 10.000
    3.     Administrasi Rawat Inap Rp 10.000
    4.     Konsultasi dokter diluar jam kerja Rp 10.000
    5.     Konsultasi Internal Rp   3.000
    6.     Asuhan keperawatan Standar Rp 20.000
Produk : 1.     Resep.

2.     Surat Rujukan.

3.     Surat Keterangan.

4.     Surat Kwitansi Biaya Rawat Inap

 
Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Ruangan Gizi

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Membawa rujukan ruangan  
Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu pojok Gizi.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa.

4.     Petugas memberikan KIE Gizi.

5.     Pasien pulang/di rujuk.

Waktu : Anamnesa dan pemeriksaan umum     : 1     menit : 1 menit
    Melakukan KIE Gizi.     :                                                   10-12     menit : 7 menit
Biaya : Gratis  
Produk : 1.     Leaflet.

2.     Makanan tambahan gizi buruk dan bumil KEK.

3.     Surat rujukan.

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Kesehatan Reproduksi Remaja

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Terdaftar di loket pendaftaran  
Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu KRR.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa.

4.     Petugas memberikan KRR.

5.     Pasien pulang/di rujuk.

Waktu : 1.    Anamnesa dan pemeriksaan umum :           :   1 menit
  2.    Melakukan KIE KRR            :                                          :  7 menit
Biaya : Gratis  
Produk : 1.     Leaflet.

2.     Surat rujukan.

 
Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Penyakit Tb dan Kusta

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : 1.     Pasien terdaftar di loket

2.     Pasien membawa rujukan dari ruangan

Prosedur : 1.     Pasien menunggu di ruang tunggu Poli Tb dan Kusta.

2.     Petugas memanggil pasien.

3.     Petugas melakukan anamnesa.

4.     Petugas memberikan KIE TB dan Kusta.

5.     Petugas memberikat obat program.

6.     Pasien pulang/di rujuk.

Waktu : 1.    Anamnesa dan pemeriksaan umum : 1            menit :   3 menit
    2.    Melakukan KIE dan Obat Program            :                                                   10-12  menit : 12 menit
Biaya : Gratis  
Produk : 1.     Obat Program

2.     Surat rujukan.

Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan Laboratorium

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : 1.     Pasien terdaftar di loket

2.     Pasien membawa rujukan dari ruangan

Prosedur : 1.     Pasien/keluarga menyerahkan surat rujukan dari ruangan.

2.     Pasien menunggu panggilan.

3.     Pasien umum membayar ke loket.

4.     Pasien BPJS/KIS/KJS gratis.

5.     Petugas memanggil pasien.

6.     Petugas melakukan pengambilan specimen.

7.     Pasien menunggu hasil lab.

8.     Petugas memanggil.

9.     Petugas menyerahkan hasil lab. Ke pasien atau keluarga.

10.  Pada pasien rawat inap : petugas menyerahkan hasil lab ke perawat/bidan rawat inap.

Waktu : Hemoglobin    9 menit
    Dl Analyser 17 menit
    LED 127 menit
    Urine Lengkap 22 menit
    Albumin 12 menit
    Faeces Lengkap 19 menit
    Malaria 64 menit
    Bta Sputum 64 menit
    Bta Mh 67 menit
    Pewarnaan Gram 64 menit
    Widal 27 menit
    Golongan Darah 14 menit
    Plano Tes 12 menit
    Gula Darah (Poct)    7 menit
    Gula Darah 27 menit
    Asam Urat 27 menit
    Cholesterol 27 menit
    HIV 37 menit
    HBs AG 27 menit
    Syphilis 27 menit
Biaya : 1.     Pemeriksaan hematologi  
    a. DL Analyser Rp 35.000
    b. Hemoglobin Rp   7.000
    c. Hitung Lekosit Rp   7.000
    d. Hitung Eritrosit Rp   7.000
    e. Hitung Trombosit Rp   7.000
    f. LED (Laju Endap Darah) Rp   7.000
    g. Hitung jenis lekosit Rp   7.000
    h. Hematokrit Rp   7.000
    i. Golongan darah Rp 10.000
    j. Bleeding time Rp   5.000
    k. Clooting time Rp   5.000
    2.     Pemeriksaan Kimia Klinik  
    a. Faal hati  
    -HBs Ag Rapid Tes Rp 20.000
    b. Faal Ginjal  
    -Asam urat Rp 22.000
    c. Profil Lemak  
    –          Cholesterol Rp 15.000
    –          Gula darah Rp 10.000
    3.     Parasitologi dan cairan tubuh  
    –       Tes kehamilan Rp 10.000
    –       Albumin Rp   5.000
    –       Reduksi Rp   5.000
    –       Urobilin Rp   5.000
    –       Bilirubin Rp  5.000
    –       Sedimen Rp   5.000
    –       Malaria Rp 15.000
    –       Faeces lengkap Rp 15.000
    4.     Pemeriksaan imunologi serologi  
    ·         Widal Rp 20.000
    5.     Pemeriksaan mikrobiologi  
    a. Sputum BTA Rp 15.000
    b. Pengecatan gram Rp 10.000
    c. Pengecatan kusta Rp   7.000
Produk : Hasil lab.  
Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

Standar Pelayanan farmasi

Dasar Hukum : Perbub Nomor 12 Tahun 2012

Persyaratan : Membawa resep obat
Prosedur : 1.     Pasien/keluarga menyerahkan resep obat.

2.     Petugas menerima resep.

3.     Pasien/keluarga menunggu di ruang tunggu obat.

4.     Petugas memanggil pasien/keluarga.

5.     Petugas memberikan informasi obat.

6.     Pasien menerima obat.

Waktu : 1.    Non puyer

2.    Puyer

: 4 menit

: 7 menit

Biaya : Gratis  
Produk : Obat.  
Pengelolaan Pengaduan : 1.     Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a.    SMS/WA/Telp nomor 081231683518

b.    kotak saran.

c.    email : pkmtembelang@gmail.com.

2.     Petugas mencatat semua pengaduan.

3.     Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.

4.     Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :

a.    Papan     pengumuman.

b.    SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan.

(Visited 1.108 times, 9 visits today)

TERJEMAHAN/TRANSLATE

ALUR COVID 19 KESMAS

Data corona virus 19 dunia

Cegah DBD dengan 3M plus

CEGAH DBD DENGAN 3 M PLUS TIAP JUM'AT

Lokasi pengunjung

Pengunjung online

× Pengaduan dan saran